En NP Suministros, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si el producto que recibiste no es el correcto o presenta fallas de funcionamiento, estamos comprometidos a ofrecerte una solución rápida y justa.
Tienes hasta 5 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para validar una devolución, requerimos lo siguiente:
Un video corto (de máximo 2 minutos) mostrando claramente el producto recibido y el problema:
Si es un producto incorrecto, mostrar que no coincide con el pedido.
Si está dañado o no funciona, mostrar el fallo claramente.
Número de pedido o comprobante de compra.
El producto debe estar en su empaque original y sin signos de uso indebido.
Puedes enviarnos esta información por correo electrónico a:
[email protected]
Si recibiste un producto incorrecto.
Si el producto llegó dañado o no funciona correctamente y se comprueba con video.
Si el pedido llegó incompleto y no puede ser solucionado con reposición.
En estos casos, te reembolsaremos el 100% del valor pagado en el mismo método de pago utilizado.
Si han pasado más de 5 días desde la entrega.
Si no se proporciona video o evidencia clara del problema.
Si el producto fue usado, dañado por mal uso, o no se encuentra en condiciones aptas para devolución.
Productos marcados como venta final o con descuentos especiales (salvo defecto de fábrica).
Una vez que recibamos tu video y validemos la información (esto puede tardar hasta 3 días hábiles), te notificaremos la aprobación del reembolso.
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago que utilizaste.
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Oficinas: Gral. Mariano Arista 54, Col. Argentina Poniente, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11230
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